Garanti Kapsamı

Ürünlerimizin garanti süreleri, ilgili ürünün satın alma sayfasında yer alan detaylı açıklama bölümünde belirtilmektedir. Satın alma işlemi öncesinde ürün sayfasındaki garanti süresi ve kapsam bilgilerini incelemenizi tavsiye ederiz.

Garanti Belgesi

Ürünlerimiz için ayrıca bir garanti belgesi düzenlenmemektedir. Satın alma sırasında düzenlenen faturanız garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu nedenle faturanızı garanti süresi boyunca saklamanızı rica ederiz.

Deri Ürünler Hakkında Önemli Bilgilendirme

Ürünlerimizde kullanılan deri doğal bir malzemedir. Bu nedenle kullanım süresine bağlı olarak;

• Aşınma,
• Yüzey dokusunda değişiklikler,
• Renk tonunda farklılaşmalar,
• Kullanıma bağlı yumuşama ve doğal yaşlanma belirtileri

oluşması normal kabul edilmektedir. Doğal kullanım sürecinde meydana gelen bu değişimler garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.

Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti süresi içerisinde meydana gelen aşağıdaki durumlar inceleme sonucunda garanti kapsamında değerlendirilebilir:

• Sap kopmaları,
• Aksesuar arızaları,
• Fermuar arızaları,
• Ani ve anormal renk değişimleri (boya kusması),
• Dikiş sökülmeleri.

Tüm garanti talepleri teknik inceleme sonucunda değerlendirilmektedir.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında yer almaktadır:

• Kullanıma bağlı doğal aşınma ve yıpranmalar,
• Derinin doğal yapısından kaynaklanan renk değişimleri,
• Kullanıcı kaynaklı deformasyonlar,
• Sıvı teması sonucu oluşan hasarlar,
• Açık renkli ürünlerin (beyaz, krem, bej, açık tonlar vb.) koyu renkli ürünler veya tekstil ürünleri ile temas etmesi sonucu oluşan renk transferleri.

Doğal deri, çevresindeki yüzeylerden renk emebilen bir malzemedir. Bu nedenle açık renkli ürünlerde koyu renkli kıyafetler, çantalar veya diğer deri ürünlerden kaynaklanan renk transferleri garanti kapsamında değerlendirilememekte ve bu durumlara müdahale edilememektedir.

Süet Ürünlerin Kullanımı

Süet ürünlerin mümkün olduğunca sıvı ile temas ettirilmemesi tavsiye edilmektedir. Su, yağ, kimyasal madde veya diğer sıvılar nedeniyle oluşan lekelenme, sertleşme, deformasyon ve benzeri hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Süresi Sonrası Destek

Ürününüzün garanti süresi sona ermiş olsa dahi, uygun görülen durumlarda ücretli tamir hizmetimizden yararlanabilirsiniz. Tamir talepleri ürünün durumu incelendikten sonra değerlendirilmekte ve müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.

Garanti veya tamir süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.