Kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde guzini.com tarafından adınıza düzenlemiş olan fatura ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

•İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

•Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

•İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

•İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

İade İşlemleri;

Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Para iadesi talep ederseniz, sistem dekontunuzu reddettiğiniz gün otomatik olarak iade bedelini siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise bilgilerini dolduracağınız banka hesabınıza yansıtacaktır. 

Site üzerindeki ürün resimlerinden farklı olarak veya ek olarak istenilen özelliklerde ürün üretildiği zaman geri iade veya değişim hakkınız bulunmamaktadır.

Kargonuzu ne zaman teslim ediyoruz? 

 Yurtiçi Kargo tarafından her gün adrese teslimat hizmeti verilen alanlara yapılacak standart gönderilerde; şehir içi ve 600 Km'ye kadar mesafelerde ( ürün stoklarımızda ise ) 1 iş günü, 600 Km üstü mesafeler için 2 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır. Ürün stoklarımızdan yollamayıp tedarikçiden temin edilip size gönderilecekse maksimum 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza kargolanır. Belirtilen süreler mücbir sebepler dahilinde değişebilir. Her gün teslimat yapılmayan adresler veya teslimat yapılamayan merkeze çok uzak noktalar için Yurtiçi kargo şubelerinden bilgi alabilirsiniz.